Σεμινάριο Διαχείρισης του Θυμού των Πελατών και των Συγκρουσιακών Καταστάσεων
Για να διαχειριστείς αποτελεσματικά τον Θυμό των Πελατών είναι πολύ σημαντικό να αντιληφθούν όλα τα άτομα που ασχολούνται με πελάτες ότι είναι ανεξαρτήτως παραπόνου που πρέπει να δημιουργήσεις όλες τις προϋποθέσεις ούτως ώστε ο πελάτης να νιώθει ότι το παράπονο του είναι αποδεκτό και ότι η κάθε εταιρεία θα κάνει ότι καλύτερο μπορεί για να το επιλύσει.
Έτσι ένα από τα βασικά μοντέλα που χρησιμοποιήθηκαν στο χθεσινό σεμινάριο ήταν το Μοντέλο λύσεων των προβλημάτων. Παράλληλα κατά την διάρκεια του σεμιναρίου δόθηκαν τρόποι διαχείρισης θυμωμένων πελατών.
Οποιαδήποτε μορφή θυμού και να έχει ο πελάτης είναι πολύ σημαντικό να το διαχειριστούμε με τον σωστό τρόπο για να δημιουργήσουμε θετικό αποτέλεσμα μέσα από την διαχείριση του.
Loading ...
