Εμπόριο

Το σεμινάριο ήταν πολύ βοηθητικό καθώς εμπλουτίσαμε τις γνώσεις μας σχετικά με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και είμαι σίγουρη ότι στο μέλλον θα με βοηθήσει να χειρίζομαι καλύτερα τις δυσάρεστες καταστάσεις με τους πελάτες. Μάθαμε μέσα από παραδείγματα και υπόδυση ρόλων πώς να αντιμετωπίζουμε και να εξυπηρετούμε δύσκολους πελάτες. Η Κα. Βασιλική μας βοήθησε να κατανοήσουμε καλύτερα τις καταστάσεις θυμού με τους πελάτες μας, μέσω της μεταδοτικότητας της.

Το σεμινάριο ήταν διαδραστικό, με real life παραδείγματα, κατανοητή γλώσσα και συμμετοχή από όλα τα άτομα. Απαντήθηκαν προσωπικά ερωτήματα / απορίες των συμμετεχόντων. Η εκπαιδεύτρια ήταν επικοινωνιακή και κρατούσε ζωντανό το ενδιαφέρον κατά την διάρκεια της παράδοσης.

Το συγκεκριμένο σεμινάριο σε κάνει να σκέφτεσαι περισσότερο τους στόχους σου σαν άτομο αλλά και πώς να επικοινωνείς στον χώρο εργασίας και οικογένειας. Μεταδοτικός και επικοινωνιακός ο εκπαιδευτής.

Πολύ βοηθητικό σεμινάριο και η εκπαιδεύτρια ήταν μεταδοτικότατη.

Μέσα από αυτό το σεμινάριο συνειδητοποιείς τα γεγονότα και αντιλαμβάνεσαι εάν ενεργείς σωστά.

Το σεμινάριο ήταν πολύ βοηθητικό και περιεκτικό με αρκετά παραδείγματα. Ευνοούσε την συζήτηση και τις προσωπικές μας απορίες. Είχε συζήτηση, πλούσιο περιεχόμενο, αναλύθηκαν πολλές περιπτώσεις, δόθηκε υλικό της παρουσίασης και είχε χαρακτήρα βιωματικού εργαστηρίου μέσα από την μελέτη συγκεκριμένων περιπτώσεων. Η εκπαιδεύτρια ήταν πολύ προσιτή, πρόσχαρη προσωπικότητα, με δοτικότητα. Εξαιρετική !

Εξαιρετικό σεμινάριο με πολύ καλά παραδείγματα και υλικό το οποίο μας δόθηκε. Τα παραδείγματα αυτά με βοήθησαν στο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε. Εξαιρετική η εκπαιδεύτρια.

Από το σεμινάριο αυτό πήραμε βοήθεια στην διαχείριση της επιτροπής μου. Υπήρξε συζήτηση και τρόποι για καλύτερη αντιμετώπιση των ανθρώπων. Πάρα πολύ καλή η Κα. Χριστοφή με σωστές λύσεις προβλημάτων και καλή μεταδοτικότητα.