Ανάπτυξη Επικοινωνιακών Δεξιοτήτων
Η Εργασία:
Η συγκεκριμένη εργασία προήλθε από το άτομο το ίδιο, καθώς δυσκολευόταν στην σωστή έκφραση του λόγου αλλά και γραπτή επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες. Μέσα από την συνάντηση που είχα αναγνώρισα την αδυναμία στην επικοινωνία για τα συγκεκριμένα θέματα αλλά και των επικοινωνιακών δεξιοτήτων για διεκδίκηση.
Ο στόχος ήταν να αυξήσει άμεσα τις επικοινωνιακές δεξιότητες και συγχρόνως να δει άμεση αλλαγή στην καθημερινή επικοινωνία στην εργασία.
Μεθοδολογία Καθοδήγησης:
- Αναγνώριση επικοινωνιακού στυλ για προφορικό και γραπτό λόγο
- Δομημένες ερωτήσεις , για να εξακριβωθεί ακριβώς ο τρόπος σκέψης της επικοινωνιακής δεξιότητας
- Καθορίστηκε πρόγραμμα coaching για ανάπτυξη των επικοινωνιακών ικανοτήτων
- Σχεδιασμός συγκεκριμένων και μετρήσιμων τρόπων, τεχνικών, εργαλείων και καθοδήγησης σε σχέση με τα θέματα τα οποία χρειαζόταν βελτίωση.
- Δίδονταν συγκεκριμένα σενάρια και τεχνικές όπου το άτομο ήταν απαραίτητο να εφαρμόσει στον εργασιακό του χώρο και να έρθει πίσω στην συνάντηση με ανατροφοδότηση (τι έκανε, το αντίκτυπο που είχε και τι θα άλλαζε) στα θέματα επικοινωνίας
- Ανασκόπηση αποτελεσματικότητας της κάθε θεματικής ενότητας μέσα από δομημένες ερωτήσεις κατά την διάρκεια της συνάντησης αλλά και από emails που έστελνε στους πελάτες / συνεργάτες
Αποτέλεσμα:
Μετά από 10 συναντήσεις το άτομο αυτό άλλαξε τον τρόπο επικοινωνίας του (προφορική και γραπτή επικοινωνία). Ενδυνάμωσε την αυτοπεποίθηση τόσο στον προφορικό λόγο με τεχνικές διεκδίκησης αλλά και στον γραπτό λόγο. Έχει μεταμορφώσει την επικοινωνία του σε θετική και είναι σε θέση να αναγνωρίζει την αρνητική επικοινωνία για να μην την επηρεάζει και να την μετατρέπει.
