Σχεδιασμός και Εφαρμογή μικτής, εν ώρα εργασίας συμβουλευτικής εργασίας

ΠΩΣ Η CONICON ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΕΡΓΟ:

Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή μίας μικτής, εν ώρα εργασίας συμβουλευτικής εργασίας και καθοδήγησης, κατάρτισης και ανατροφοδότησης μιας μεγάλης διεθνούς εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων προς την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του προσωπικού πρώτης γραμμής και των προϊσταμένων τους.

Ο τελικός στόχος ήταν να αυξήσουν τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών. Το έργο αφορούσε τη συμφωνία μετρήσιμων στόχων που πρέπει να επιτευχθούν, και το σχεδιασμό μεθόδων και εργαλείων για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων, έτσι ώστε να γίνει συσχέτιση μεταξύ του δείκτη ικανοποίησης πελατών και των πωλήσεων.