Γιάννος Γρηγορίου, Four Seasons Hotel

Πολύ καλό σεμινάριο με έμφαση στις λέξεις κλειδιά για το τι είναι καλύτερο να απαντάμε και όχι το τι πρέπει. Η εκπαιδεύτρια ήταν αρκετά καλή και είχε την ικανότητα να μεταδώσει τις σωστές τεχνικές διαχείρισης μιας κρίσης στον χώρο εργασίας.