Στέφανη Γεωργίου, M.S.G Tradelink Ltd

Το σεμινάριο ήταν πολύ βοηθητικό καθώς εμπλουτίσαμε τις γνώσεις μας σχετικά με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και είμαι σίγουρη ότι στο μέλλον θα με βοηθήσει να χειρίζομαι καλύτερα τις δυσάρεστες καταστάσεις με τους πελάτες. Μάθαμε μέσα από παραδείγματα και υπόδυση ρόλων πώς να αντιμετωπίζουμε και να εξυπηρετούμε δύσκολους πελάτες. Η Κα. Βασιλική μας βοήθησε να κατανοήσουμε καλύτερα τις καταστάσεις θυμού με τους πελάτες μας, μέσω της μεταδοτικότητας της.