Live Online Training – Αποτελεσματική Επικοινωνιακή Διαχείριση Διαδικτυακών Κριτικών

online reviews seminar

Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη διαμόρφωση της φήμης της κάθε εταιρείας και ο τρόπος απάντησης  στα σχόλια των πελατών καθορίζει την αντίληψη του πελάτη.

Στόχος αυτού του σεμιναρίου είναι να ενδυναμώσει τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες επικοινωνιακές  γνώσεις και δεξιότητες για να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στα σχόλια των πελατών στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να εφαρμόζουν στρατηγικές για τη μετατροπή των σχολίων σε ευκαιρίες ενίσχυσης της ικανοποίησης των πελατών και της αφοσίωσης τους.

Το σεμινάριο είναι άκρως πρακτικό σχεδιασμένο με πρακτικές ασκήσεις και πραγματικές μελέτες περιπτώσεων για να εφαρμόσουν οι συμμετέχοντες την ύλη του σεμιναρίου στην πράξη.

Seminar Brochure
Book Seminar

Σε προτρέπει να βλέπεις και να ακούσεις τη θέση του άλλου πριν μιλήσεις ή λάβεις αποφάσεις. Εφαρμόσιμα τα περισσότερα απο όσα μας επεξηγήθηκαν. Απόκτηση γνώσεων για την καλύτερη διαχείριση του προσωπικού. Η εκπαιδεύτρια ήταν Μεταδοτικότατη!! Πολύ ευχάριστη παρουσία εκπέμπει τη θετική της ενέργεια.

Λουκία Ευσταθίου, Κεντρικός Φορέας Ισότιμης Κατανομής Βαρών

Με τη συμπλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Αναγνωρίσουν τη σημασία των σχολίων των πελατών ως πολύτιμη πηγή πληροφοριών και ευκαιριών για βελτίωση
  • Αντιληφθούν το αντίκτυπο των αλληλεπιδράσεων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην αντίληψη και αφοσίωση των πελατών
  • Μάθουν να αναγνωρίζουν και να ερμηνεύουν διάφορους τύπους σχολίων πελατών, συμπεριλαμβανομένων θετικών, αρνητικών και εποικοδομητικών σχολίων.
  • Αναπτύξουν επικοινωνιακές δεξιότητες για τη δημιουργία απαντήσεων που είναι επαγγελματικές, με ενσυναίσθηση και ευθυγραμμισμένες με τον τόνο και τις αξίες της επωνυμίας.
  • Χρησιμοποιούν θετική επικοινωνία στις απαντήσεις τους (ανεξάρτητα το τι έχει στείλει ο πελάτης)
  • Κατανοήσουν την τέχνη της διαχείρισης των προσδοκιών των πελατών και του σωστού τόνου σε διάφορες καταστάσεις. (τρόπος επικοινωνίας και έκφρασης)
  • Ξέρουν τεχνικές για τη μετατροπή των αρνητικών σχολίων σε θετικές εμπειρίες πελατών
  • Μάθουν πώς να αξιοποιούν την εποικοδομητική κριτική για τη συνεχή βελτίωση και την καινοτομία εντός του οργανισμού.

Σε ποιους απευθύνεται:

Υπεύθυνους Δημόσιων Σχέσεων, Υπεύθυνους Διοργάνωσης Εκδηλώσεων και άτομα τα οποία μέσα στα καθήκοντα τους είναι η διοργάνωση εκδηλώσεων στους οργανισμούς τους

Εξοπλισμός:

  • Δεν χρειάζονται ειδικές γνώσεις
  • Μόνο πρόσβαση σε γρήγορο ίντερνετ από:
    • PC or Laptop
    • Desktops (camera, microphone and speakers)
    • Android Tablet
    • iPads

Κατά την διάρκεια του Online Training θα μπορείτε να:

  • Συμμετέχετε
  • Κάνετε ερωτήσεις
  • Αλληλεπιδράτε
  • Κάνετε ασκήσεις
  • Άλλες δραστηριότητες όπως στην κανονική εκπαίδευση

Επωφεληθείτε από όλα τα πλεονεκτήματα της κατά πρόσωπο εκπαίδευσης χωρίς να ξοδεύετε χρόνο και κόστος διακίνησης.

Όλη η ύλη αλλά κυρίως οι μελέτες περίπτωσης και οι ασκήσεις βασίζονται σε εφαρμοσμένες στην πράξη μεθόδους, εργαλεία και τεχνικές που έχει εφαρμόσει η Εκπαιδεύτρια η οποία είναι Πτυχιούχος στην Εφαρμοσμένη Επικοινωνία και η πρώτη NAMA (National Anger Management Association) Certified: Anger Management IV Specialist and CCIS Crisis Intervention II Specialist σε Κύπρο και Ελλάδα στους τομείς αυτούς. Η μέθοδος διδασκαλίας θα είναι ένα μείγμα διάλεξης, συζήτησης και πρακτικής εξάσκησης, ώστε να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν καλύτερα την θεματολογία του προγράμματος.

*Το Σεμινάριο μπορεί να διοργανωθεί και σε Ενδοεπιχειρησιακό Επίπεδο προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε Εταιρείας

Πολύ χρήσιμο και αποδοτικό σεμινάριο. Εξαιρετική η εκπαιδεύτρια. Πέρασαν οι 3 ώρες χωρίς να κουραστούμε καθόλου. Όλα όσα μας είπε ήταν πολύ χρήσιμα.

Δήμητρα Τουμάζη Χατζηλοίζη, Dion. Toumazis & Associates L.L.C

Εκπαιδεύτρια: Βασιλική Χριστοφή – Applied Communication, Soft Skills and PR Specialist, NAMA Certified: Anger Management Specialist IV and CCIS Crisis Intervention Specialist II – Trainer & Coach

Κάντε click εδώ για να διαβάσετε το πλήρες βιογραφικό της Βασιλικής Χριστοφή

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 26 (Τρίτη) Νοεμβρίου 2024
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 3 ώρες (10:00 – 13:00)
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
ΑΞΙΑ: €90 + ΦΠΑ (19%=€17,10)

Το πιο πάνω ποσό είναι προπληρωτέο πριν την έναρξη του σεμιναρίου

Για εγγραφές 2 ατόμων και πάνω από την ίδια εταιρεία προσφέρεται 15% έκπτωση.

Το πιο πάνω ποσό περιλαμβάνει:

  • Συμμετοχή στο σεμινάριο
  • Το υλικό του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
  • Το πιστοποιητικό παρακολούθησης

Πολύ βοηθητικό και επίκαιρο το σεμινάριο. Αναθεώρησα αρκετές από τις τακτικές που χρησιμοποιούσα. Με βοήθησε να επικοινωνώ καλύτερα και να πετυχαίνω τους στόχους μου σε δύσκολες καταστάσεις. Η Βασιλική ήταν υπέροχη!

Φανή Αραούζου

Live Online Training – Αποτελεσματική Επικοινωνιακή Διαχείριση Διαδικτυακών Κριτικών


Name(s) of Participant(s)
Contact person (The communication will be with this person)
Name of Company and TIC for the invoice
Job position
Participant Motivation
Address, Postal Code & Town
Telephone
Contact Person Email
Participant email where the invitation will be sent to join the Online Training
Αποδέχομαι τους όρους και προϋποθέσεις. ´ Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως: - Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής - Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής. Σε περίπτωση ακύρωσης , το κόστος συμμετοχής περιλαμβάνει όλο το ποσό πριν την αφαίρεση της επιχορήγηση της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου ( όπου εφαρμόζεται ). Αποδέχομαι τους όρους και προϋποθέσεις. ´ Άτομα τα οποία έχουν δηλώσει συμμετοχή και προχωρούν σε ακύρωση επιβαρύνονται με μέρος του κόστους συμμετοχής ως ακολούθως: - Ακύρωση 15 ημέρες πριν από το σεμινάριο = 30% επιβάρυνση του συνολικού κόστους συμμετοχής - Ακύρωση μία εβδομάδα πριν από το σεμινάριο = Ολόκληρο το κόστος συμμετοχής. Σε περίπτωση ακύρωσης , το κόστος συμμετοχής περιλαμβάνει όλο το ποσό πριν την αφαίρεση της επιχορήγηση της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου ( όπου εφαρμόζεται ) Σημαντική προϋπόθεση: Παρακαλώ σημειώστε ότι η δήλωση συμμετοχής στο σεμινάριο δεν εξασφαλίζει την κράτηση στο σεμινάριο και ως εκ τούτου την συμμετοχή σας μέχρι την εξόφληση του δικαιώματος συμμετοχής. Η Conicon διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια δήλωση συμμετοχής και να αποδεχτεί μια άλλη στην βάση της ημερομηνίας εξόφλησης του δικαιώματος συμμετοχής και την διαθεσιμότητα θέσεων στο σεμινάριο.

 

I accept the terms and conditions* In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows: - Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation. - Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation. In case of cancellation , the total cost includes the cost before the application of the subsidy of the Human Resource Development Authority of Cyprus ( if applicable). Important condition: Please note that the booking form does not guarantee the reservation in the seminar and therefore your participation until the payment of the fees to participate is received. Conicon reserves the right to cancel one registration and accept another based on first paid first served basis and the availability of seminar seats.

 

I accept the terms and conditions* In case of your cancellation, you are still responsible for the payment of the participation cost as follows: - Cancellation 15 days prior to the course - 30% of the total cost of participation. - Cancellation less than a week prior to the course - full cost of participation. In case of cancellation , the total cost includes the cost before the application of the subsidy of the Human Resource Development Authority of Cyprus ( if applicable).

Survey

Do you feel that communication is a two-way process in your organization?

View Results

Loading ... Loading ...

Πως μπορούμε να Συμβάλουμε;

Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ για να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς ή την επιχείρηση σας

Seminars & events

Events in Οκτώβριος 2024

Δευτέρα Τρίτη Τετάρτη Πέμπτη Παρασκευή Σάββατο Κυριακή
2024 09 30
2024 10 01
2024 10 02
2024 10 03
2024 10 04
2024 10 05
2024 10 06
2024 10 07
2024 10 08
2024 10 09
2024 10 10
2024 10 11
2024 10 12
2024 10 13
2024 10 14
2024 10 15
2024 10 16
2024 10 17
2024 10 18
2024 10 19
2024 10 20
2024 10 21
2024 10 22
2024 10 23
2024 10 24
2024 10 25
2024 10 26
2024 10 27
2024 10 28
2024 10 29
2024 10 30
2024 10 31
2024 11 01
2024 11 02
2024 11 03

Testimonials